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集团新闻

省信访局到陕煤集团检查验收“人民满意窗口”创建工作

作者: 王科     时间: 2021-01-13     点击: 查询中    分享到:

1月13日下午,省信访局一级巡视员周开祥一行到陕煤集团检查验收“人民满意窗口”创建工作。集团公司党委委员、工会主席李向东陪同检查。

检查组一行实地查看了信访接待大厅,检查了信访室硬件配备、制度流程规范、来访登记台账、网访流转办理等,听取了集团公司“人民满意窗口”创建工作的情况汇报,并对照“陕西省信访系统人民满意窗口量化验收标准”进行了逐项检查打分。

周开祥肯定了集团公司信访“人民满意窗口”创建工作。他指出,陕煤集团将信访基础业务规范化建设做到了极致,定期分析研判、积案化解量化考核、案件办理“七要素”、领导包案化解等方面工作经验都值得推广、复制。他要求通过开展“人民满意窗口”创建活动,在硬件投入和软件管理方面同步提升,狠抓信访部门工作质效,解决好群众最关心最直接最现实的利益问题,力争做到让群众“最多访一次”。

近年来,陕煤集团始终坚守稳定底线,聚焦在人民满意信访窗口创建、筑牢化解机制“四梁八柱”、精益求精规范案件办理、依法依规化解初信初访、综合施策攻坚难案积案、多方联动防控群访等方面耕耘,初信初访化解率达77%,攻坚历史积案10件,信访总量年递减10%以上,整体形势持续好转。(王科)

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